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退款说明

一、退款方式

与客服联系:告知客服人员您需要退款至银行卡账户或支付宝账户(具体可退款方式见下表)。退款方式一经选定后,e家数码即刻为您办理,因此不能更改。

二、退款说明

(1)支付宝退款:我们将您的货款直接退至您的支付宝账户,方便您下次购物时再次使用;

(2)微信退款:我们将您的货款直接退至您的微信账户,方便您下次购物时再次使用;

(3)银行卡退款:我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户,其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡账户信息(包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称(5元以下的退款需精确到支行)),方便我们尽快给您打款。

支付方式
可选退款方式
支付宝退至支付宝账户
网银支付退至付款账户
银联在线退至付款账户
财付通退至付款账户
货到付款-电话支付退至付款账户
货到付款-现金退至支付宝或银行卡账户(代充)
快捷支付退至付款账户
门店支付-银行卡退至付款账户
门店支付-现金退还现金(至付款门店)或银行卡账户(代充)
注:支付宝+其他支付方式组合的,支付宝支付部分退回支付宝,非支付宝支付部分同以上退款方式

三、退款周期

支付方式退款说明
机惠退款处理周期
银行退款处理周期
支付宝
支付宝1天(不分工作日与否,下同)
货到付款现金支付储蓄卡、信用卡1天1-2个工作日
移动POS机支付储蓄卡、信用卡1天1-12个工作日
快捷支付
储蓄卡、信用卡1天1-3个工作日
网银支付工行、农行、建行、招行、邮储、平安、交行储蓄卡、信用卡1天1-3个工作日
除以上7家银行外储蓄卡、信用卡1天3-5个工作日
银联在线支付储蓄卡、信用卡1天3-5个工作日
企业网银储蓄卡、信用卡1天3-5个工作日
银联手机支付/汇付天下手机支付

1天3-5个工作日
门店付款现金支付银行卡(代充)1天1-2个工作日
金(至付款门店)1天即时
银行卡银行卡1天1-12个工作日


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